Ungeduld schadet der Kundenbeziehung

Als ich noch Schüler war, habe ich folgende Geschichte von meinem Lehrer gehört, an die ich gerade bei einem Firmen-Meeting vor nicht allzu langer Zeit denken musste.


Ein chinesischer Bauer hatte seine Reispflanzen zur rechten Zeit in den Boden eingepflanzt und versäumte keinen Morgen, zum Feld zu gehen, um nach dem Gedeihen der noch zarten Halme zu schauen. Die Voraussetzungen waren außerordentlich gut: Er hatte gedüngt, fleißig gewässert auch die Pflanzen sicher und fest in den Boden eingedrückt. Die Sonne schien und die Luft war lau und mild. Zwei Wochen vergingen, und der Bauer wurde ungeduldig.
Die Pflanzen schienen ihm gar nicht viel größer geworden zu sein, das bekümmerte ihn. Er versuchte es mit verschiedenen Mitteln, um das Wachstum der Pflanzen zu beschleunigen. Da kam ihm eine Idee: er zog täglich ein bisschen an den Halmen, dann würden sie sicherlich schneller wachsen.
Am nächsten Tag waren die zarten Pflänzchen welk und entwurzelt. Er musste von vorne beginnen.


Diese Geschichte ist mir im Gedächtnis geblieben, denn es passiert leider zu oft, dass Verkäufer zu ungeduldig sind und beim ersten Kundenkontakt zu viel von dem Kunden verlangen, dann endet es in den meisten Fällen negativ. Seien Sie nicht zu eilig, das bringt Ihnen auf Dauer rein gar nichts. Der großartige Beziehungsaufbau zum Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil des Verkaufsprozesses. Haben Sie also Geduld, machen Sie Ihre Hausaufgaben. Es ist sehr wichtig Vertrauen zu ihrem Kunden aufzubauen, das hilft Ihnen eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.

 

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!

Phasen im Verkaufsgespräch Glaubenssätze im Verkauf

Kommentare (1)

  • Ilona Mild
    am 07.03.2019
    Danke für diesen Beitrag. Dieses Thema kenne ich sehr gut, allerdings habe ich mittlerweile gelernt, wie ich damit umgehen kann. Ich handhabe es so (wenn keiner deiner 3 Tipps funktioniert), dass ich dem Kunde sage, ich bin der Meinung, dass dieses Produkt wirklich nichts für ihn ist. In 2 von 3 Fällen, kauft der Kunde - gleich oder etwas später :-) ….und um den dritten Kunde ist es nicht schade, da dieser auch später (erfahrungsgemäß) immer Schwierigkeiten macht

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